Tüketicilerin hakları ve sorumlulukları veya ev aletleri kutularını garantili saklamanın gerekli olup olmadığı
Ev aletleri mağazadan kutularda gönderilir. Cihaz ambalajı açıldıktan sonra düzgün çalışıyorsa çoğu kişi fabrika ambalajını atar.
Doğru olanı mı yapıyorlar, ev aletlerinin kutularını garanti süresi sonuna kadar garantili olarak saklamaları gerekiyor, bunu yazımızda çözeceğiz.
İçerik
Satın aldıktan sonra kabı garanti süresi sonuna kadar saklamam gerekir mi?
Medeni Kanun, alıcının ayıplı veya belirli bir nedenden dolayı memnun kalmayan malları 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabileceğini belirtmektedir.
Aynı zamanda “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” şunu açıklıyor: Geri ödemeler aşağıdaki koşullara tabidir:
- ürünün sunumu korunur;
- tüm mühürler ve etiketler mevcuttur;
- tüketici mülkleri kaybolmadı;
- ödeme için çek veya makbuz var.
TV kutusunu satın aldıktan sonra garanti süresi dolana kadar saklamak gerekir mi? Bu madde.
Ambalajlardan ne zaman kurtulabilirsiniz?
Ev aletlerinin satın alınmasının üzerinden 14 günden fazla süre geçtiyse ambalajlardan kurtulabilirsiniz.
Bunun nedeni aşağıdaki nedenlerden kaynaklanmaktadır:
- Ürün, ancak tamir edilememesi veya cihazın kullanılmasını imkansız hale getirecek bir kusurun tespit edilmesi durumunda iade edilebilir.
- Ekipmanın arızalı olması durumunda satıcının ambalaj talep etme hakkı yoktur.
Ambalaj hızlı aşınma ve yıpranmaya maruz kalan bir üründür. Tüketicinin garanti hizmeti alabilmesi için saklamasına gerek yoktur. Üstelik birkaç ay hatta yıllar içinde gerekli olabilir.
Ekipmanın ücretsiz tamir edilebilmesi için arızanın kullanıcı hatası olmadığının kanıtlanması yeterlidir. Bunun için herhangi bir ambalaja gerek yoktur. Garanti süresinin henüz dolmadığını doğrulayan belgeler gerekecektir. Çoğu zaman satın alma tarihini gösteren bir makbuz yeterlidir.
Kaydetmek ne zaman gereklidir?
Satın aldıktan sonraki ilk 2 hafta ambalajı saklamanız gerekmektedir. Ev aletleri. Tüketici kendisine yakışmadığı gerekçesiyle mağazaya iade etmeye karar verirse ambalajsız kabul etmeyecektir. Reddetme, satıcının ürünün daha fazla satışı için markalı ambalaja ihtiyaç duyması nedeniyle haklı gösterilecektir. Bu durumda hukuk onun yanında olacaktır.
Ürünün şüpheli bir mağazadan satın alınması durumunda, garanti süresi dolana kadar ambalajın bırakılması da tavsiye edilir. Bu durumda, kusurların tespit edilmesi veya ürünün beklentileri karşılayamaması riski yüksek kalır.
Küçük perakende satış mağazalarındaki satıcılar her zaman yasalara aşina değildir ve Orijinal ambalajın varlığı, iade işlemi sırasında gereksiz anlaşmazlıkları önleyecektir.
Neden ayrılmak daha iyi?
Ambalaj fazla yer kaplamıyorsa ve depolanması herhangi bir zorluk içermiyorsa bırakabilirsiniz.
Bu, bazı perakende satış noktalarının, malları orijinal ambalajı olmadan geri kabul etmeyi kabul etmemesi amacıyla yapılır. Bu durumda yasa tüketicinin yanında olmasına rağmen.
Yasal haklarınızı kullanmaya çalışırken gereksiz zorluklarla karşılaşmamak için kutuyu saklayabilirsiniz. Ayrıca kişisel amaçlar için de paketlemeye ihtiyaç duyulabilir..
Örneğin ev aletlerinin güvenli bir şekilde taşınması için taşınırken. Bu nedenle büyük boyutlu ürünler için (TV'ler, buzdolapları, fırınlar) kutu seçimi sorunludur. Orijinal ambalajında daha güvenli olacaktır.
Ayrıca ürünün daha sonra yeniden satılması amacıyla orijinal kutusunu da saklayabilirsiniz. Bu tür mallar daha kolay ve çabuk satın alınır.
Ne kadardır?
Ev aletlerini satın aldıktan sonra kutu 14 gün saklanmalı. Bu süre içerisinde alıcı herhangi bir sebepten memnun kalmadığı takdirde ürünü iade etme imkanına sahiptir. 2 hafta sonra bu fırsat ortadan kalkar. İade veya garanti onarımları, orijinal ambalaj sunulmadan gerçekleştirilir.
Küçük bir nüans var: Piyasanın sunduğu belgeler iade süreleri hakkında bilgi içermiyorsa veya yabancı dilde yazılmışsa tüketici bilgilendirilmemiş sayılır. Bu durumda ekipman 3 ay içerisinde iade edilebilir.
Nerede saklanmalı?
İlk 14 gün boyunca uygun bir saklama yeri bulmaya özen gösterilmelidir. Kutu nemden korunmalı ancak normal yaşam tarzınıza müdahale etmemelidir.
Uygun depolama yerleri:
- dolap;
- kiler;
- sırlı sundurma;
- asma kat.
Evin çatı katı veya bodrum katı varsa, kutuyu oraya yerleştirebilirsiniz, ancak yalnızca kemirgen yoksa. Bazı tüketiciler cihaz ambalajlarını garajda saklıyor.
Yardımcı bilgi
Tüketicilere faydalı olacak ipuçlarıSatıcının orijinal ambalajı olmayan malları kabul etmeyi reddettiği durumlarda:
Bir perakende satış noktası, ambalaj eksikliğini gerekçe göstererek bir ürünü kabul etmeyi veya onarmayı reddederse, bir talepte bulunmalısınız.- Başvuru mağaza müdürüne hitaben 2 nüsha halinde yazılmıştır.
- Şikayette verilerinizi, satın alma işleminin yapıldığı koşulları, arızanın niteliğini ve şikayetin özünü belirtmelisiniz.
- Yasaların öngördüğü yükümlülüklerden kaçılması durumunda denetleyici makamlarla iletişime geçilmesi konusunda satıcıyı bilgilendirmek gerekir.
Çözüm
Bir kutu ev aleti 2 hafta süreyle saklanmalıdır. Bu süre cihazın düzgün çalışıp çalışmadığını ve tüketicinin beklentilerini karşılayıp karşılamadığını anlamak için yeterlidir.
